Desde Ciudadanos Fuengirola entendemos que la administración debe estar al servicio de los ciudadanos y avanzar continuamente en pro de proporcionarles más y mejores servicios, tanto a ellos, como a los empresarios, autónomos y emprendedores. Es por ello, que desde el Grupo Municipal proponen en el pleno de hoy habilitar servicios que se proporcionan por parte del Ayuntamiento por las tardes. Los servicios del Consistorio que la mayoría de los ciudadanos y empresarios requieren son Recaudación, Estadística, Oficina Municipal de Urbanismo y Registro de Entrada, y al igual que casi la totalidad de los demás servicios, tiene un horario al público de 09:00 a 14:00, de lunes a viernes. La mayoría de los ciudadanos durante dicho horario están trabajando por lo que tienen que pedir el día libre o unas horas (los que puedan) o en el caso de empresarios o autónomos desatender sus negocios sólo para realizar un mero trámite burocrático -con el coste que conlleva eso para el ciudadano-.
Como motivación de esta propuesta tomamos un informe del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas de Septiembre de 2014
en el que desgrana y calcula económicamente las cargas administrativas que soportan los ciudadanos, empresarios y autónomos por cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa, realizar trámites y utilizar otros servicios del Ayuntamiento. De ese informe podemos poner como ejemplo el coste de los siguientes trámites: presentar una solicitud presencialmente, 80 €; presentación convencional de documentos, facturas o requisitos, 5 €; presentación de un informe o memoria, 500 €; inscripción convencional en un registro, 110 €; etc.
Estos costes se reducen drásticamente si dichos trámites se pudieran realizar por la tarde. En concreto, el coste de presentar una solicitud presencialmente se reduciría de 80 a 42,50 €. Si tenemos en cuenta que, según los datos del Ministerio de Trabajo, hay 5.000 autónomos en Fuengirola, y suponemos que hagan, al menos, un solo trámite en el Ayuntamiento al año, presentar una solicitud presencialmente, por ejemplo, tendría un ahorro total de 187.500 € el que se pudiera hacer dicho trámite por la tarde.
Es decir, 187.500 € de ahorro, suponiendo que solo autónomos hagan un trámite al año. Si supusiéramos que hacen más trámites y tenemos en cuenta también el ahorro que tendrían los ciudadanos y los empresarios en general, este ahorro se multiplicaría, llegando incluso al millón de euros.
Por todo esto desde este Grupo Municipal creemos que debe empezar a abrirse una tarde a la semana comprobando qué departamentos se demandan más que utilización se da a los mismos, etc., y después de comprobar el resultado actuar ampliando, reduciendo o eliminando el servicio del departamento pertinente. De esta manera, y tras estudiar las diferentes posibilidades, se ha determinado que lo más positivo para mejorar la atención al público es abrir las dependencias municipales un día a la semana por las tardes, durante dos horas y media, sin variar el horario de mañana, para permitir así a los ciudadanos que no puedan acudir por las mañanas a realizar sus trámites y consultas que lo puedan hacer los jueves por la tarde.
La decisión de optar por los jueves, se ha tomado para hacerlo coincidir con la apertura de otro servicios como es el caso de las sucursales bancarias, de esta manera podríamos mejorar la accesibilidad de los fuengiroleños a su Ayuntamiento, especialmente aquellos que tienen dificultades para hacerlo en horario de mañana.
MOCIÓN
- Habilitar los departamentos de Registro de Entrada, Oficina Municipal de Urbanismo, Estadística y Recaudación para que abran los jueves por la tarde en horario de 16:00 a 19:30.
- Designar a una persona de cada departamento de los mencionados en el anterior punto, además de una persona en información, para que trabaje en ese turno por la tarde los jueves, a cambio de la mañana de ese mismo jueves. Dicha designación se intentaría hacer siempre de mutuo acuerdo con los trabajadores de cada departamento.
- Hacer un control y un seguimiento de los servicios ofrecidos por la tarde para cotejar su utilidad y su uso, así como las demandas vecinales, para habilitar más departamentos, o reducir otros, en ese turno de tarde.